السياحة العلاجية في Braunau am Inn: 1 عيادة

نحن ممتنون حقًا لشركة Bookimed لمساعدتنا في تحقيق حلمنا. تم تشخيص إصابة ابنتي بمشكلة كسل العينين بسبب الحول عندما كانت تبلغ من العمر 1.5 سنة، وهي الآن تبلغ من العمر 10 سنوات. بعد العلاج بالترقيع وارتداء النظارات لم تستقم عيناها بالكامل. لهذا السبب قررنا مؤخرًا إجراء عملية جراحية وبدأنا البحث عن أفضل الأطباء والمستشفيات حول العالم عبر الإنترنت. أثناء البحث من جوجل وجدت خدمات Bookimed. في البداية، اعتقدت أنه روبوت آلي، ولكن فجأة ردت علي المساعدة الطبية هانا قائلة إنها بشرية. ما زلت لا أصدق ذلك، ثم عرضت عليّ التحدث عبر مكالمة هاتفية وناقشنا احتياجاتنا/ توقعاتنا. منذ ذلك الحين حوالي عام واحد كانت هانا على اتصال دائم معي لدعمي في ترتيبات جراحة عين ابنتنا. من خلال Bookimed تمكنا من حجز موعد مع الدكتورة ستيفتر، أفضل طبيبة عيون للأطفال في فيينا بالنمسا، وأجرت الجراحة بنفسها وفريقها. جميع الأطباء في فريقها محترفون، ومستشفى دوبلينج نظيفة جداً ومجهزة تجهيزاً جيداً. كلفتنا الجراحة 10000 يورو مع إقامة ليلة واحدة في المستشفى. أحد الأمور السلبية الصغيرة فقط هو أن فحص ما بعد الجراحة في عيادة البروفيسور ستيفتر كلفنا 400 يورو أخرى، وهو مبلغ كبير في رأيي، حيث دفعنا أيضاً 500 يورو للفحص قبل الجراحة في نفس المكان. بشكل عام، كانت الجراحة ناجحة ونحن ممتنون لخدمات Bookimed (تم تضمين تكلفة خدمات Bookimed في المبلغ الإجمالي البالغ 10000 يورو، حوالي 1800 يورو لخدمات إدارة المرضى).

أكثر ما كنت قلقاً حيال التواصل بين أطبائي الأورام والإداريين. وُجد أن هذا الجانب كان بلا عيب. كانت التنسيق حقاً على أعلى مستوى. حضرت عندما كانت المرحلة قد تم تحديدها بالفعل، مما سهل العملية. ومع ذلك، لفهم طريقة العلاج بشكل كامل، كان عليَّ طرح أسئلة توضيحية، ومن خيارات العلاج المتاحة تم التوصية بواحد فقط. الآن، من السابق لأوانه الحديث عن التغييرات في الأعراض، فأنا في مرحلة مبكرة من الشفاء. نصيحتي الرئيسية للأشخاص في وضع مماثل يبحثون عن العلاج في الخارج، تأكدوا من الحصول على رأي ثانٍ.

أجريتُ عملية جراحية في 16 أكتوبر 2025 على يد الطبيب المتميز إيغور بونا. كانت عملية تجميل للأذن. أعجبتني العيادة التي أجريت فيها العملية كثيرًا. كان الطاقم الطبي متواجدًا دائمًا لرعايتي، وكانوا يسألونني باستمرار عن حالتي. كما أنني ممتنٌ جدًا لموظفي عيادة بوكيميد لتوفيرهم سيارة لي. فقد أوصلوني إلى العيادة لإجراء العملية، وبعدها أوصلوني إلى المنزل. أنا راضٍ جدًا عن النتائج بعد ثلاثة أشهر. أتقدم بجزيل الشكر للدكتور إيغور بونا وجميع موظفي عيادة بوكيميد.

كان أكبر ما يقلقني هو كيف ستسير جلسات غسيل الكلى وكيف سأشعر. لكن طبيبي كان صريحًا بشأن ما يمكن توقعه وشرح العملية برمتها بوضوح تام، بما في ذلك النظام الغذائي وقيود السوائل. في النهاية، أشعر بتحسن يفوق توقعاتي. كان لديّ ثلاث جلسات أسبوعيًا، وكان دعم العيادة منذ البداية مفيدًا للغاية. لقد كانوا على تواصل دائم معي، يسألون عن حالتي، ويقدمون تعليمات واضحة. والأهم من ذلك، لم تكن هناك أي تكاليف إضافية. أنصح المرضى المستقبليين بإعطاء الأولوية لصحتهم.

كان أكبر ما يقلقني هو القلق من إجراء فحص التصوير المقطعي المحوسب لكامل الجسم، لكن هذا القلق تبدد سريعًا. منذ لحظة دخولي، جعلني الموظفون أشعر بالراحة وشرحوا لي كل خطوة بالتفصيل، مما طمأنني للغاية. كانت العيادة نظيفة ومنظمة، وكان الفريق الطبي محترفًا ولطيفًا للغاية طوال العملية. سارت الأمور بسلاسة. نظرًا لتجربتي الإيجابية، أنصح بشدة بهذه العيادة لأي شخص يحتاج إلى رعاية مماثلة. أنا ممتنٌ لكفاءتهم وتعاطفهم في التعامل مع حالتي.

كان القرار صائباً. منذ البداية، شعرتُ بالرعاية والاهتمام، بدءاً من تنظيم الرحلة وانتهاءً بالعيادة نفسها. كان طاقم العمل في غاية الاهتمام والدعم في كل خطوة. شكر خاص للطبيب الذي شرح كل شيء بصبرٍ ووضوح، مُبدداً أي شكوك. العيادة نظيفة وحديثة. سارت عملية الفحص بسلاسة ودون أي توتر. أنا سعيدٌ باختياري لهذا المكان.

منذ البداية، سارت الأمور بسلاسة ووضوح وسرعة. محادثة ممتعة للغاية، لا تنتظر، معلومات واضحة حول الدفع والنتيجة تمامًا كما هو متفق عليه. ميزة كبيرة وارتياح هو أنه قبل الدفع الفعلي واستمرار العلاج، يتم عرض السيرة الذاتية للطبيب، وليس الأمر أنك مجبر على التعاون مع شخص معين.

من حيث المبدأ، ربما 4.8. لكن هذا ليس خطأك. لقد استقبلني الطبيب بعد ساعة ونصف من الموعد المحدد. مع ذلك، كانت الاستشارة مفيدة. شكرًا لمنظمتكم ولك شخصيًا، ولأنجليكا التي استقبلتني، على مساعدتكم!

كانت الرحلة إلى العيادة عادة. حصلت على نصيحة ، دفعت طبيبًا ومترجمًا وسيطًا ، ولم أتلق إيصالات بهذه المدفوعات. لكنني لا أفهم ما تتكون المكافأة بالفعل ، والتي طلبت من خلال Bookimed وكيفية الحصول عليها. بعد هذه الرحلة ، تلقيت مرة أخرى خطابًا حول المكافأة ، لكن ، في رأيي ، هذه الرسائل في الحقيقة لا تكلف شيئًا.

لقد كنت راضيًا جدًا عن مستوى استشارة الطبيب ، وآمل أن يكون العلاج فعالًا أيضًا ، لكن المنظمة تريد الأفضل. لقد كنت أنتظر رأي طبيب مكتوب منذ أسبوع الآن. الاستشارات والامتحانات لم تتبع الجدول الزمني.

لم أكن في المستشفى. سألت مجرد رأي ثان. لقد شعرت بخيبة أمل كبيرة ، لأنني كنت أعمل كثيرًا لترجمة جميع الوثائق إلى الإنجليزية ، وأخيراً ، كنت أناقش مع الطبيب 10 دقائق فقط ، وكان مستوى المناقشة سيئًا للغاية. عمليا لم أحصل على أي شيء مقابل 400 يورو.

رد البروفيسور يوهانس دراش:
يتم إعطاء الرأي الثاني على أساس تحليلات شاملة للتقارير الطبية المقدمة. يستمر الإجراء حتى يتم توضيح جميع أسئلة المريض. إذا لزم الأمر أيضا المتخصصين من التخصصات الأخرى المعنية. المريض دائما تلقي بيان مكتوب.

كانت تجربتي سلبية للغاية. لم تتوافق الوصفات الطبية مع بروتوكول علاج هذا المرض، بل زاد الأمر سوءًا. أُعطيت معلومات عن العلاج الأكثر فعالية والمستخدم عالميًا. لم أتلقَّ حتى الآن تشخيص الطبيب بعد الاستشارة، رغم أنني طلبت ذلك مرارًا. بالإضافة إلى ذلك، وبالنظر إلى النتائج، لم يكن الأمر يستحق 500 يورو. علاج غير فعال بدون أي توثيق. الأمر أشبه بمحادثة مع طبيب يطلب منك طرح ألف سؤال والبحث عن خيارات العلاج بنفسك لأنه لا يقدم أي اقتراحات أو توضيحات.

عمري 32 سنة. داء مفصل الورك من الجانب الأيسر. كنت أبحث عن خيارات للأطراف الاصطناعية السطحية. التفت إلى bookimed وعُرضت علي عيادة في النمسا. قُدرت العملية بحوالي 30-32 ألف يورو ، ولكن بما أن التقنية مبتكرة (بدلة سطح سيراميك للمرضى الصغار) ، فقد وافقت. قبل ذلك ، ناقشت عدة مرات نوع العملية التي نتحدث عنها مع مسؤول الاتصال من بوكيميد (رومان) والطبيب. لدى وصوله إلى النمسا ، قابلني رومان. إنه شخص لطيف للغاية ومهتم ، وأنا ممتن جدًا لمساعدته وترحيبه الحار. في اليوم التالي بعد وصولي في الصباح ، انتهى بي المطاف في العيادة. مررت بجميع الفحوصات اللازمة ، وأحضروا لي عقدين للتوقيع ، أحدهما من طبيب التخدير ، والثاني للأطراف الصناعية. لقد لاحظت أن عقد استبدال مفصل الورك (استبدال مفصل الورك) ، وكنت ذاهبًا إلى إجراء إعادة تسطيح الورك وكان لدي شكوك. أجبرتني ممرضتان على توقيع عقد ، لكني رفضت دون التواصل مع الطبيب. بعد مجيء الدكتور ستيفان مالكويتز ، بدأت محادثة معه حول الإجراء ، حيث اتضح أن الطبيب خدعني وأراد إجراء تقويم مفصلي شامل بشكل منتظم. لقد حاول بمهارة التلاعب بنقاط ضعف المريض (سوف تتعافى بسرعة ، ولن تعاني من أي ألم ، وما إلى ذلك) بكل طريقة ممكنة ، متجنبًا إجابة مباشرة عن الطرف الاصطناعي. نتيجة لذلك ، اتضح أنه لم يقم بهذا الإجراء (تجعيد الورك) وبدأ في الخروج ، لدرجة أنه لم يفهمني. في الواقع ، تم إعطاؤه جميع المعلومات حول الإجراء الذي أردت القيام به ، ويبدو أن الطبيب يعتقد أنه يمكنه القيام بذلك. في الواقع ، لقد أمضيت يومين ، قضيت 11 ساعة منهما على الطريق. حفنة من الإجهاد وألم الأعصاب في الساق. من هنا تعلمت عدة دروس: 1. اقرأ العقود التي تم تسليمها لك للتوقيع. 2. ناقش كل التفاصيل عدة مرات قبل الرحلة. 3. في أوروبا ، ينخدع الناس بنفس الطريقة كما في أي مكان آخر

لقد مررت بتجربة فظيعة. كان الدكتور زيلينسكي رافضًا واستعجلني، ولم يجب على أسئلتي وطلب مني إجراء المزيد من الفحوصات من أجل التحدث عن خطط العلاج في حين أنه أخبرني سابقًا أنني لست بحاجة إلى أي فحوصات من أجل المضي قدمًا في الاستشارة وتلقي خطة العلاج. لم يكلف نفسه عناء شرح المرض أو خيارات العلاج. كنت أتطلع إلى التحدث معه وكنت أضع الكثير من الأمل. كنت بحاجة إلى شخص يشرح لي ويرشدني. لقد تركني هذا الشعور بالفراش بعد الاستشارة. لا تعاطف ولا احترافية. اعتذرت من Bookimed لكنهم قالوا إنهم لا يستطيعون فعل أي شيء لأنني دفعت مباشرةً للعيادة، حتى لو كانوا هم الوسطاء فهم لا يتحملون المسؤولية، لذا كن حذرًا جدًا عند حجز أي خدمات. لقد أهدرت 400 يورو لمدة 10 دقائق كنت أحاول أن أطرح بعض الأسئلة من أجل الحصول على بعض القيمة مقابل المال، ولكن لم أحصل على شيء سوى خيبة الأمل والإحباط والتوتر وإضاعة الوقت في الجدال. طلبت على الأقل أن يتم طرح بعض الأسئلة مكتوبة حتى أحصل على شيء مقابل نقودي، لكنهم رفضوا، وقالوا إن الاستشارة قد اكتملت. في البداية قالوا لي أن الاستشارة الثانية مجاناً لأنها لم تكتمل، ثم قالوا أن الاستشارة كانت خاطئة وأن الاستشارة مكتملة. أرجو أن تحذروا من المكان الذي تنفقون فيه أموالكم وتضعون فيه آمالكم لأنهم لا يهتمون باستغلال المرضى من أجل كسب المال. ربما ليست كلها متشابهة ولكن تجربتي كانت سيئة وأشعر بخيبة أمل كبيرة. البعض يصبحون أطباء لأنهم يريدون مساعدة الناس والبعض الآخر ليس لديهم أي مشاعر أو تعاطف. آمل أن يساعد هذا كل من يقرأ هذا وأتمنى أن تجد خيارًا أفضل مما فعلت مع طبيب يهتم بك ويساعدك. بارك الله فيك.