شروط الدفع والإيداع
توضّح هذه الصفحة كيف تتم عملية الدفع مقابل علاج محجوز عبر Bookimed: كيف تدفع للعيادة، ومتى تُطلب وديعة، ومن يستلمها، وماذا يحدث لها إذا تغيّرت خططك.
كيف أدفع مقابل العلاج؟
تدفع للعيادة مباشرةً، بالبطاقة أو نقدًا، دون أي زيادة تضيفها Bookimed.
تدفع للعيادة مباشرةً، مقابل العلاج نفسه. ولا تضيف Bookimed أي زيادة على سعر العيادة. ويتم الدفع في العيادة، عادةً عند الوصول، بإحدى الطرق التالية:
- بطاقة ائتمان أو خصم (Visa، MasterCard)؛
- نقدًا؛
- مزيج من البطاقة والنقد.
أمران يجب التحقق منهما مع عيادتك قبل السفر:
هل يمكنني الدفع بالتقسيط؟
يمكن للمقيمين في الولايات المتحدة الدفع عبر Afterpay — أربع دفعات بدون فوائد على مدى ستة أسابيع، أو خطط شهرية بفوائد.
إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة، فقد تتمكن من الدفع بالتقسيط عبر Afterpay، وهي جهة مزوّدة خارجية. وتتوفر خطتان: أربع دفعات بدون فوائد على مدى ستة أسابيع، أو دفعات شهرية على مدى 6 أو 12 شهرًا وتترتب عليها فوائد.
تحدد Afterpay المبالغ وشروط الأهلية وسعر الفائدة، لا نحن. وليست كل العيادات تقبلها. وتجد الشروط الكاملة في صفحة Afterpay الخاصة بنا.
كيف يتم تأكيد موعدي؟
حسب العيادة، يُؤكَّد موعدك بدون وديعة، أو بوديعة Bookimed بقيمة 200 دولار/200 يورو، أو بوديعة للعيادة بنسبة 5–50%.
يتوقف طلب الوديعة على عيادتك. وهناك ثلاثة احتمالات، وسيخبرك منسّقك بأيها ينطبق على عيادتك.
تأكيد بدون وديعة
بعض العيادات تحجز لك موعدك مقابل نسخ من جواز سفرك وتذاكر الطيران، دون أي دفع مسبق في هذه المرحلة. ويمكنك إرسالها إلى منسّقك أو إلى العيادة مباشرةً.
وديعة Bookimed
قد يطلب منك منسّقك دفع وديعة بقيمة 200 دولار أو 200 يورو إلى Bookimed، نيابةً عن العيادة. وعند دفعك للعيادة عند الوصول، يُخصم هذا المبلغ من رصيدك.
وديعة العيادة
بعض العيادات تطلب وديعة خاصة بها، تتراوح عادةً بين 5% و50% من التكلفة الإجمالية، وتُدفع إلى العيادة مباشرةً. وتؤكد العيادة مواعيدك بمجرد استلامها.
وتضع كل عيادة قواعدها الخاصة بشأن موعد استحقاق الوديعة — فبعضها يربطها بطلب تأشيرتك، وبعضها الآخر بتثبيت موعد في الجدول.
هل يمكنني استرداد وديعة Bookimed؟
نعم، إذا طلبت ذلك قبل 10 أيام تقويمية على الأقل من موعد زيارتك المحدّد؛ وتُنفَّذ عمليات الاسترداد المعتمدة خلال 30 يوم عمل مصرفي.
لطلب استرداد وديعة Bookimed، راسلنا على bills@bookimed.com.
وديعة Bookimed قابلة للاسترداد إذا طلبت ذلك قبل 10 أيام تقويمية على الأقل من موعد زيارتك المحدّد للعيادة. وإذا طلبتها بعد ذلك، فهي غير قابلة للاسترداد.
تُنفَّذ عمليات الاسترداد المعتمدة خلال 30 يوم عمل مصرفي، وتُعاد إلى الحساب نفسه أو طريقة الدفع نفسها التي دفعت منها.
أما استرداد وديعة العيادة فتقرره العيادة، وفق الشروط التي وضعتها عند دفعك. ويمكننا نقل طلبك إليها، لكن القرار ليس قرارنا.
ما الذي ينبغي أن أؤكّده كتابةً قبل الدفع؟
تتفاوت شروط الوديعة بين العيادات أكثر من أي شيء آخر في هذه الصفحة.
تتفاوت شروط الوديعة بين العيادات أكثر من أي شيء آخر في هذه الصفحة. اطلب من منسّقك تأكيد كل ما يلي، كتابةً، قبل أن تدفع:
- ما إذا كانت هناك وديعة مطلوبة أصلًا، وكم قيمتها، ولمن تُدفع.
- ماذا يحدث إذا ألغيت — وقبل كم يومًا من موعدك ينطبق ذلك.
- ماذا يحدث إذا رُفضت تأشيرتك. تختلف العيادات: بعضها يعيد المبلغ كاملًا، وبعضها يعيد جزءًا منه، وبعضها لا يعيد شيئًا.
- ماذا يحدث إذا غيّرت العيادة موعدك. اسأل عمّا إذا كانت وديعتك تُرحَّل إلى الموعد الجديد وعمّا إذا كان السعر المعروض عليك ما زال ساريًا.
- بمن تتصل لطلب الاسترداد.
احتفظ بهذا التأكيد. فهو المستند الذي ستعتمد عليه إذا تغيّرت الخطط.
ماذا يحدث إذا أُوقفت على الحدود؟
اتصل بمنسّقك على الفور — فإمكانية إعادة وديعتك تتوقف على السبب وعلى ما أنفقته العيادة بالفعل في التحضير لك.
إذا رُفض دخولك بعد دفع وديعة، فاتصل بمنسّقك على الفور. وتتوقف إمكانية إعادة الوديعة على سبب الرفض وعلى ما أنفقته العيادة بالفعل في التحضير لك — فبعض المواد التشخيصية، مثلًا، تُحضَّر لمريض واحد ولا يمكن إعادة استخدامها. اسأل منسّقك عن هذا قبل السفر لا بعده.
ما الذي يشمله سعري وما الذي لا يشمله؟
يغطي السعر المعروض عليك ما هو مدرج في عرضك فقط — أما بنود مثل التخدير أو الفحوصات أو المترجم فغالبًا ما تُحتسب على حدة.
يغطي السعر المعروض عليك ما هو مدرج في عرضك، ولا شيء خارجه. ومن البنود التي تُحتسب عادةً على حدة: مواد الزراعة، والتخدير واستخدام غرفة العمليات، والفحوصات السابقة للإجراء، والأدوية، وليالي الفندق، والتنقلات، والمترجم.
قبل أن تدفع، اطلب من منسّقك بيانًا مكتوبًا بما يشمله السعر وما لا يشمله، وماذا يحدث إذا لزمت مواد أكثر مما قُدِّر. وراجع متطلبات السفر للاطلاع على الأسئلة التي تستحق أن تُطرح.
بمن أتصل عند وجود أسئلة؟
منسّقك هو نقطة اتصالك الأولى. وللأسئلة المتعلقة بوديعة أو باسترداد: bills@bookimed.com. ولأي شيء آخر: care@bookimed.com.