Gursel Saka

أود أن أعرب عن خالص امتناني لمستشفى هيسار إنتركونتيننتال في إسطنبول على مستوى الاحترافية والاهتمام والرعاية العالية التي قدموها لي في كل مرحلة من مراحل علاجي. خضعتُ لعملية استئصال عدة سلائل بطانة رحمية بالمنظار، إحداها كبيرة الحجم بقياس 3 سم. سارت الأمور على ما يرام، من الاستشارة الأولية إلى الجراحة نفسها والرعاية بعد الجراحة. شكر خاص لطبيبتي، الدكتورة بيرنا بوس كوبال، التي منحتني الثقة منذ البداية، وشرحت كل شيء بهدوء ووضوح، وكانت شديدة الحرص والثقة. بعد الجراحة، شعرتُ براحة تامة، دون أي ألم أو انزعاج. كان الممرضون وجميع موظفي العيادة في غاية اللطف والتجاوب. جو المستشفى نظيف وحديث ومريح وآمن تمامًا. أود أيضًا أن أشكر يوليا، موظفة بوكيمد، التي ساعدتني في الاستشارة وترتيبات السفر. اتخذنا قرارنا في اللحظة الأخيرة: أبلغوني بذلك في المساء من دوشانبي، وسافرنا جوًا في تلك الليلة، وكنتُ في العيادة صباح اليوم التالي. كان كل شيء مُنظمًا على أكمل وجه - الموعد، والإقامة في المستشفى، والجراحة، جميعها في نفس اليوم، وبحلول المساء، كنتُ أسترخي في الفندق، أشعر براحة تامة. شكرًا جزيلًا للفريق بأكمله على عملهم الفعال والمهني والرحيم! 💐 أوصي بثقة بمستشفى هيسار إنتركونتيننتال وبوكميد لجميع النساء اللواتي يبحثن عن علاج عالي الجودة وسريع وآمن في الخارج.

أود أن أشكر العيادة على تنظيمها الممتاز ونهجها المهني. كان كل شيء مُخططًا له فور وصولي، حيث تم استقبالي وتوفير وسائل النقل لي. المستشفى واسع وحديث، ومستوى الاحترافية العالي واضح. الطاقم الطبي مُنتبه وسريع الاستجابة. شكر خاص للدكتورة خزار، فهي طبيبة رائعة؛ تم كل شيء بدقة متناهية. خضعتُ لجراحة شد وجه بالمنظار وجراحة تجميل جفن بخيوط دقيقة ودقيقة، وأنا سعيد جدًا بالنتائج. شكرًا للفريق بأكمله على عملهم الدؤوب وتفانيهم في رعاية مرضاهم.

لقد كانت Bookimed عونًا كبيرًا لي. كانت الدكتورة حنا منسقة رائعة. ساعدتني في الإجابة على جميع أسئلتي، وبحثت عن مستشفيات مختلفة وأسعار مختلفة، وكانت ترد عليّ دائمًا في نفس اليوم. كانت جهودها التنسيقية مبهرة، حيث تمكنت من التواصل مع المستشفى وتنسيق جميع الأنشطة في وقت قصير. لقد أقدر حقًا مساعدتها ودعمها طوال العملية. أوصي بشدة بـ Bookimed لأي شخص يبحث عن رعاية صحية بأسعار معقولة وخدمة عالية الجودة. أنا سعيدة جدًا بالنتائج.

حصلتُ على تواصل ممتاز من Bookimed بخصوص معلومات حول كيفية معرفة المزيد عن إجراء الجراحة في الخارج. كان منسقي الطبي دائمًا على بُعد رسالة نصية سريعة، وأجاب على جميع استفساراتي بسرعة واحترافية. استقررتُ على جراح ومستشفى وفندق وسعر مُحددين. دفعتُ العربون المطلوب وسافرتُ إلى إسطنبول في الموعد المُتفق عليه. وكما هو مُتفق عليه، استقبلوني في المطار ونُقلتُ بالسيارة إلى الفندق، وسُجِّل دخولي، وأُرشدوني إلى غرفتي. في اليوم التالي، كما هو مُتفق عليه، تم اصطحابي من الفندق إلى مستشفى هيسار إنتركونتيننتال لإجراء الفحوصات اللازمة، والتقيتُ بجراحي لمناقشة كل شيء. كان المترجم الفوري دائمًا مُتاحًا للمساعدة في أي مشاكل لغوية. كان الجراح لطيفًا للغاية ومهنيًا ومُفيدًا. بعد حوالي 30 دقيقة من دفع المبلغ المُستحق، أُبلغتُ بوجود مشكلة تتعلق بتكلفة العملية التي سأخضع لها. في النهاية، توقعوا مني دفع 1500 يورو بالإضافة إلى المبلغ المُتفق عليه وهو 5000 يورو والذي دفعتُه مُسبقًا. رغم أنني قدمتُ نسخًا من الرسائل النصية التي توضح ما يتضمنه الإجراء، فقد أُدخلتُ إلى مكتب حيث أُبلغتُ بوضوح أنه إذا لم أدفع هذا المبلغ الإضافي، فلن تُجرى العملية. تمكنتُ من تخفيض المبلغ إلى 500 يورو، لكنني شعرتُ أنني أُجبرتُ/خدعتُ/سُلبتُ لدفع مبلغ أكبر مما هو متفق عليه مع Bookimed. ألقى المستشفى باللوم على Bookimed، قائلاً إنه كان ينبغي عليهم أن يكونوا أكثر وضوحًا في وصفهم لما يتضمنه هذا الإجراء تحديدًا، على الرغم من أن إحدى رسائل الجراح أوضحت التفاصيل الدقيقة للإجراء! أشعر بالاشمئزاز من طريقة معاملتي وأتوقع أن يتم اتخاذ إجراء حيال ذلك. أودُّ الإشارة إلى أن علاجي من طاقم التمريض في المستشفى وجراحي كان رائعًا، ولكن سواء كان ذلك خطأ إدارة المستشفى أو Bookimed، فإن هذا النوع من الأمور يحتاج إلى تصحيح. لن أستخدم أو أوصي بأيٍّ من المؤسستين مرة أخرى.

شكراً جزيلاً لياروسلافا، مسؤولة موقع bookimed.com، على مساعدتي في العثور على العيادة المناسبة لوالدتي. إنها سريعة الاستجابة ومستعدة دائماً للمساعدة. أما بالنسبة للعيادة، فقد كان الدكتور سليمان، أخصائي الغدد الصماء ذو الخبرة، متعاوناً للغاية. كان كل شيء رائعاً، وخدمة العملاء كانت ممتازة. شكراً جزيلاً لكم جميعاً. 🙏