برنامج علاج فردي وتقدير التكاليف
متوسط وقت الرد - 5 دقائق
Kate Maksimchuk
22 مايو 2025
اضطررنا مؤخرًا للبقاء في مستشفى ميديكال بارك في أنطاليا بسبب حالة طبية طارئة أثناء عطلتنا. أود أن أقر بأن العلاج الطبي نفسه كان جيدًا جدًا وسريعًا. تصرف الأطباء وطاقم التمريض بسرعة وقدموا الرعاية اللازمة، ونحن ممتنون لذلك. كانت غرفة المستشفى مخيبة للآمال. كانت صغيرة جدًا وضيقة وحارة بشكل غير مريح، ولا توجد مساحة مناسبة للعائلة. اضطر زوجي للنوم على الأرض، حيث لم يتم توفير سرير إضافي. قيل لنا إن المستشفى سيحاول العثور على سرير ثانٍ له، لكننا لم نتلق أي تحديث، ولم يتم ترتيب أي شيء. في وقت لاحق من الليل، عندما كنت بحاجة لإجراء فحوصات دم ولم أستطع تشغيل الضوء في غرفتي لأن طفلي كان نائمًا، ذهبت إلى الغرفة المجاورة. فوجئت برؤية سرير هناك لم يستخدمه أحد طوال فترة إقامتنا، حتى لحظة خروجنا. كما لم يتم توفير بياضات أسرّة لابني، الذي اضطر للبقاء معنا، واضطر للنوم بدون فراش مناسب. كان الطعام المقدم رديء الجودة، ومما زاد الطين بلة، لم يتم تقديم أي طعام لابني أثناء إقامتنا. من الناحية الإيجابية، كان المترجم الروسي، كامل، وسيدة أخرى ساعدتنا في اليوم التالي رائعين. كانوا محترفين ولطفاء ومتعاونين للغاية، مما جعل التواصل أسهل بكثير خلال وقت عصيب. لسوء الحظ، كانت المترجمة الإنجليزية، رابعة، غير مهنية للغاية ووقحة. كانت ترفع صوتها كثيرًا، وتغادر قبل أن أنهي المحادثة، ولم تسمح لي بأخذ اسمها الكامل، وفشلت في ترجمة الكثير مما كان يقوله الطاقم الطبي. جعل هذا الموقف المجهد بالفعل أسوأ بكثير، حيث كان من الصعب فهم ما يحدث وإيصال احتياجاتنا. بمجرد خروجنا، وجدنا أن وثيقة الخروج تحتوي على العديد من الأخطاء، بما في ذلك أخطاء في جنسيتي، وتاريخ ظهور الأعراض لأول مرة، وملخص غير دقيق لحالتي العامة في المستشفى. اضطررنا لطلب تصحيحات لهذه الوثائق المهمة. بالإضافة إلى ذلك، استغرقت جميع الفواتير أسبوعًا للوصول لسبب ما، واضطررنا للقيام بالكثير من المتابعة للحصول عليها قبل مغادرتنا. من المهم أيضًا ذكر أننا دفعنا حوالي 2000 يورو مقابل ليلة واحدة فقط، والتي تضمنت أدوية ليلية، وفحصي موجات فوق صوتية، وفحصي دم، واستشارة مع استشاري. أشعر أن هذا مبلغ مرتفع جدًا بالنظر إلى مستوى الراحة وظروف الغرفة والطعام المقدم أثناء إقامتنا. بينما أقدر جودة وسرعة الرعاية الطبية، فإن نقص الراحة الأساسية، وضعف التواصل، والسلوك الوقح للمترجمة الإنجليزية جعل تجربتنا في مستشفى ميديكال بارك أكثر صعوبة مما كان ينبغي أن تكون عليه. آمل أن تعالج المستشفى هذه المشكلات لصالح المرضى المستقبليين وعائلاتهم.
