Hisar Intercontinental Hospital في شد الرقبة

حصلتُ على تواصل ممتاز من Bookimed بخصوص معلومات حول كيفية معرفة المزيد عن إجراء الجراحة في الخارج. كان منسقي الطبي دائمًا على بُعد رسالة نصية سريعة، وأجاب على جميع استفساراتي بسرعة واحترافية. استقررتُ على جراح ومستشفى وفندق وسعر مُحددين. دفعتُ العربون المطلوب وسافرتُ إلى إسطنبول في الموعد المُتفق عليه. وكما هو مُتفق عليه، استقبلوني في المطار ونُقلتُ بالسيارة إلى الفندق، وسُجِّل دخولي، وأُرشدوني إلى غرفتي. في اليوم التالي، كما هو مُتفق عليه، تم اصطحابي من الفندق إلى مستشفى هيسار إنتركونتيننتال لإجراء الفحوصات اللازمة، والتقيتُ بجراحي لمناقشة كل شيء. كان المترجم الفوري دائمًا مُتاحًا للمساعدة في أي مشاكل لغوية. كان الجراح لطيفًا للغاية ومهنيًا ومُفيدًا. بعد حوالي 30 دقيقة من دفع المبلغ المُستحق، أُبلغتُ بوجود مشكلة تتعلق بتكلفة العملية التي سأخضع لها. في النهاية، توقعوا مني دفع 1500 يورو بالإضافة إلى المبلغ المُتفق عليه وهو 5000 يورو والذي دفعتُه مُسبقًا. رغم أنني قدمتُ نسخًا من الرسائل النصية التي توضح ما يتضمنه الإجراء، فقد أُدخلتُ إلى مكتب حيث أُبلغتُ بوضوح أنه إذا لم أدفع هذا المبلغ الإضافي، فلن تُجرى العملية. تمكنتُ من تخفيض المبلغ إلى 500 يورو، لكنني شعرتُ أنني أُجبرتُ/خدعتُ/سُلبتُ لدفع مبلغ أكبر مما هو متفق عليه مع Bookimed. ألقى المستشفى باللوم على Bookimed، قائلاً إنه كان ينبغي عليهم أن يكونوا أكثر وضوحًا في وصفهم لما يتضمنه هذا الإجراء تحديدًا، على الرغم من أن إحدى رسائل الجراح أوضحت التفاصيل الدقيقة للإجراء! أشعر بالاشمئزاز من طريقة معاملتي وأتوقع أن يتم اتخاذ إجراء حيال ذلك. أودُّ الإشارة إلى أن علاجي من طاقم التمريض في المستشفى وجراحي كان رائعًا، ولكن سواء كان ذلك خطأ إدارة المستشفى أو Bookimed، فإن هذا النوع من الأمور يحتاج إلى تصحيح. لن أستخدم أو أوصي بأيٍّ من المؤسستين مرة أخرى.