العيادة لا تقبل الطلبات الجديدة
متوسط وقت الرد - 5 دقائق
Val B
24 يونيو 2022
هذا مستشفى راقٍ (بالمعايير المكسيكية) مخصص في الغالب لجراحات التجميل. خضع شريكي لعملية شفط دهون مع بعض الإجراءات الأخرى على يد أحد الأطباء المشهورين في المنطقة. بقي ليلة واحدة. كانت هذه تجربتنا الأولى في الإقامة بالمستشفى في المكسيك. كان معظم الموظفين المعينين لنا يتحدثون لغتين، وكان من السهل التواصل بشأن احتياجاتنا. نسبة الممرضات إلى المرضى أفضل مما هي عليه في المستشفيات غير الخاصة، مما يعني اهتماماً أكبر. لم تكن الحالة معقدة، وكانت الغرفة غير مجهزة بأجهزة مراقبة، حيث كانت العلامات الحيوية تؤخذ يدوياً كل 4 ساعات. أنا سعيدة لأنني رافقته... ثقافياً، من المتوقع أن يكون هناك شخص بجانب السرير للمساعدة في مهام التمريض الأساسية بينما تكون الممرضة الرئيسية مشغولة. لم يكن هناك حظر تجول للزوار، ولم تكن هناك قيود على دخول المبنى أو الغرفة أو إدخال الطعام. لديهم سياسة تسمح بوجود شخص واحد فقط في المرة الواحدة. تم توفير بطانيات ووسائد وملاءات ومناشف مريحة لنا. كان هناك أريكة جانبية يمكن النوم عليها. كما وفروا مستلزمات النظافة الشخصية مثل الشامبو والبلسم والصابون وكريم اليدين ومجموعة أدوات الأسنان. استمتعنا بتلفاز كبير وخزانة وخزنة. لم يتم الرد على بعض نداءات الممرضات بسرعة. كانت الغرفة تفتقر إلى معدات مهمة مثل جهاز الشفط، وجهاز قياس العلامات الحيوية، وجهاز كمبيوتر لمسح الأدوية (إن وجد في هذا البلد). لم تكن سرير المريض مريحاً ولم يدعم خاصية الدوران التلقائي. لم يتم تشغيل جهاز الضغط المتسلسل طوال فترة الراحة في السرير، وهو ما لا يتوافق مع الممارسات القائمة على الأدلة الحالية. لم تكن الممرضات يرتدين قفازات عند التعامل مع المحاليل الوريدية أو تغيير الأنابيب. طلبت مناديل مبللة للمساعدة في التنظيف ولم يتم توفيرها. كان لدى الكافيتريا خيارات طعام جيدة وكانوا يتصلون بنا باستمرار عبر هاتف الغرفة الثابت لسؤالنا عن تفضيلاتنا. لو كان المريض بمفرده، لكان من المستحيل عليه الوصول إلى الهاتف والرد. بشكل عام، كانت التجربة في هذا المستشفى أعلى من المتوسط بفضل مهارات خدمة العملاء الجيدة لدى الموظفين والتسهيلات العامة التي كانت كافية لوحدة مراقبة ما بعد الجراحة.
