Yildiray Yuzer

عدنا إلى المستشفى في زيارة طارئة غير مخطط لها بعد الفحوصات المعتادة لوالدي بعد عملية الزرع. لا يمكنني أن أشكر أليزر بما فيه الكفاية على مساعدتها وتوفرها في ترتيب كل شيء في اللحظة الأخيرة (في يوم الأحد!). إن خبرة الطبيب وتعاطفه لا يعلى عليه. أود أن أشكر بشكل خاص جراحنا الدكتور يوزر والدكتور أحمد على خبرتهما ودعمهما اللطيف ورعايتهما. نشعر أننا في أيدٍ أمينة.

أوصي بشدة بمستشفى فلورنس نايتنجيل لأي شخص على وشك الخضوع لرحلة طبية. بالنسبة لنا، حدث كل شيء فجأة. فمنذ اللحظة التي قمنا فيها بتحميل الملفات وتقديم طلبنا على Bookimed، كان أليسر بصفته المنسق الدولي متواجداً على الفور لدعمنا - باهتمام وتعاطف لا يصدق. لقد كان داعمًا لاحتياجاتنا، وفي أي لحظة قفز إلى مكالمات الواتساب للإجابة على أي أسئلة وتجاوز كل الحدود ليقدم لنا المعلومات التي نحتاجها. كنا نتعامل مع مشاكل كبيرة في المنطقة الزمنية (حيث كنا نقيم في هونغ كونغ، بينما كان المريض، والد زوجته، في ألبانيا) لكننا لم نشعر بهذا العبء. كان لدينا الكثير من الاحتياجات المحددة التي تمت تلبيتها، بما في ذلك الانتقال إلى مكالمة فيديو مع البروفيسور يلديراي يوزر، للإجابة على الأسئلة مباشرة. لم نكن من أسهل المرضى الذين يحتاجون إلى الكثير من الطمأنينة، لكن أليزر كان مفيداً في قدرته على وضع نفسه في موضع المريض والوقوف إلى جانبنا لمساعدتنا. كنا راضين للغاية عن مستوى الدعم الذي تلقيناه - خاصةً بالمقارنة مع المستشفيات الأخرى في إسطنبول. لا يمكنني أن أوصي بأليزر وبمستوى الدعم الذي تلقيناه بما فيه الكفاية - خاصةً في مثل هذه الظروف الصعبة. وبمجرد وصولنا إلى إسطنبول، أعربنا عن تقديرنا لاستقبالنا في خدمة النقل، وقُدمت لنا توصيات بشأن الإقامة لضمان راحتنا. طوال فترة الاستشارات التي أجريناها، شعرنا بالتأكيد أن فريق فلورنسا كان جاداً - واضعاً صحة المريض أولاً، فوق الربح، وهو ما نقدره. أثناء الإقامة في المستشفى نفسها، أذهلنا أيضاً تعاطف الممرضات وطاقم الدعم في جناحنا. لقد تخلل هذا الأمر الذي كان مليئاً بالتحديات الكثير من لحظات الدفء والدعم. بالإضافة إلى ذلك، كانت المرافق وغرف المستشفى والنظافة والنظافة في فلورنسا رائعة، ولم نكن نتمنى إقامة أفضل من هذه الإقامة. والأهم من ذلك، كنا مطمئنين لخبرة وخبرة البروفيسور يوزر وفريقه. يمكن لأي مريض أن يثق في أنهم في أيدٍ خبيرة. من المفيد أيضاً أن نرى أن هذه المهارات مدعومة بتعاطف حقيقي مع المريض. في النهاية، كانت العملية ناجحة (نأمل أن تستمر هذه النتيجة الصحية الإيجابية!). أشعر بسعادة غامرة بعد أن شرعت في هذه الرحلة، ومع ذلك، أنا راضٍ للغاية عن الخدمة والدعم والخبرة التي قدمها المستشفى. لا يوجد شيء يمكنني التفكير في تحسينه!

كانت أكثر اللحظات قيمة هي الوقت الذي قضاه رئيس فريق زراعة الأعضاء، البروفيسور (هوكا) يلديراي يوزر معي في تقديم تفسيرات شاملة ومفهومة للعديد من الأسئلة التي كانت لديّ كمريض لا يزال في بداية فترة التعافي.