Ursula Schmidt-Erfurth

مرحبا. أردت فقط أن أذكر بعض الأشياء التي حدثت ، بحيث يكون فريقك في دائرة ما يمر به عملاؤك. لقد اتصل بي الدكتور صادق ، وكان من دواعي سروري التواصل معه. من ناحية أخرى ، لم يكن رومان واضحًا بشأن أي شيء منذ البداية. قائلا "لا تقلق ، لا بأس". بعد تأكيد الأطباء وإرسال جميع ملفاتي الطبية قبل أسبوعين من ذلك ، أدركت أن الأطباء ليس لديهم أي فكرة عن حالتي. دخلت إلى طبيب مرتبك ، ولا أعرف حتى أنني أعاني من قصور في القلب. رأيت هذا غير احترافي تمامًا لدرجة أنه لم يكن لديهم الوقت لمراجعة وثائقي. بمجرد أن طلب الطبيب ملفاتي ، لم يكن لدى رومان هذه الملفات ، واضطررت إلى تقديم ملخص موجز لما حدث. هذا جعلني أشعر أن قضيتي لم تكن ذات أهمية أو أهمية بالنسبة للممثل. بعد أن تمكن أخيرًا من رؤية الجراح ، قال إن هذا هو اليوم الوحيد الذي كان متاحًا فيه (2 مارس) ، وأنه كان يسافر للعمل في مكان آخر. طلب مني أن أعود في 16 مارس. لم أستطع أن أصدق أنه ، حيث دفعت ثمن التذاكر ، بالإضافة إلى الفنادق لشخصين (انضمام أمي) لمدة 10 أيام في فيينا ، عندما لا يكون الطبيب موجودًا لإجراء الجراحة التي كان من المفترض أن أقوم بها. هل تعرف ما هي تكلفة هذا الحادث؟ بعد ذلك ، انتهى الأمر برؤية طبيب قلب آخر أوصى به جراح القلب. كان عظيماً ، ولكن عندما عدنا في اليوم التالي لتحديد موعد لرومان ، تبين أنه لم يكن هناك موعد ، و "اضطر للذهاب" وتركني للتعامل مع المستشفى. كان التواصل مع رومان فظيعًا. كنت أنتظر فقط في الردهة لمدة 3 أيام دون أن أعرف ماذا سيحدث ، وما هي الرسوم ، ولا توجد تحذيرات أو استشارات. خاصة عندما تكلف الأشعة السينية 2500 يورو ، كنت سأقدر التحذير الأولي للتكاليف. ليس فقط أسلوب "تعال وادفع" الذي يمتلكه. هذا هو مقدار الخزعة ، التي لا يزال يتعين علي القيام بها في المستقبل. لدي خبرة مع شركات مثل شركتك ، لكن عدم الاحتراف ، ونقص الاتصال ، وعدم التنظيم غير مسبوق. سأخرج عن طريقي فقط لتوضيح ما كانت تجربتي مع فريقك ، في التعامل مع الأشياء. كان المستشفى والأطباء رائعين. كانت مجرد أخطاء خاطئة من قبل الرومان هي التي كانت مزعجة.

لم يعجبني اللحظة التي تم فيها تسجيلنا في النهاية مع طبيب آخر. أحببت الطبيب ، لكننا لم نجر فحصًا ، أي فقط استشارة ، بشكل عام لم أحصل على ما أريده بالضبط. لم يعجب لور على الإطلاق ، ولم يتلق أي معلومات جديدة منه ، ولم يكن راضيًا عن المترجم ، ومعظم ما قلناه إنه لا يعرفه ولم يترجم

كانت مدة إقامتي في المستشفى قصيرة ، واستمر موعدي مع الطبيب لمدة 15 دقيقة. لقد استمع جيدًا إلى كل ما كان يجب أن أقوله ، والتشخيص السابق الذي أجريته ، وذكر توصيته ووصف لي دواء آخر أيضًا. يجب أن أقوم بمتابعة بعد انتهائي من العلاج والعودة لرأيه بشأن حالتي الصحية. باختصار ولكن مشجعة و "مثمرة" أود أن أقول. ومع ذلك ، لدي شعور بأنه يجب أن نناقش المزيد حول الآثار الجانبية للعقاقير والبدائل إذا لم يكن لديهم التأثير المطلوب بالنسبة لي.

نحن سعداء بالزيارة ، وأود أن أوضح تكلفة الإجراءات والعلاج لكل وظيفة ، وأحيانًا أحتاج إلى مساعدة في تحليل الإجراء (هذا غير مريح قليلاً)

تم تنظيم كل شيء بوضوح ، في الموعد المحدد بعناية. تم التشاور في وقت محدد بدقة. حصلت على إجابات لجميع الأسئلة التي أثارت اهتمامي.