Pornthep Sirimahachaiyakul

كان فريق التنسيق متفانيًا للغاية ومتاحًا دائمًا. وكان الموظفون ودودين ومتعاونين باستمرار. وكانت الباقة الشاملة متكاملة للغاية، بما في ذلك فحوصات أولية شاملة ودقيقة، وبدون أي تكاليف خفية. وكانت الغرفة الفردية مجهزة تجهيزًا ممتازًا، بما في ذلك سرير أريكة لشخص مرافق.

على عكس ما تم تقديمه، لم يكن هناك مترجم. لم تكن مهارات طاقم التمريض في اللغة الإنجليزية، على وجه الخصوص، كافية دائمًا لشرح كل شيء بوضوح وشمولية. كانت الاستشارة مع الجراح أقل تفصيلًا مما كان متوقعًا. لم يكن واضحًا تمامًا دائمًا الخدمات المشمولة في الباقة والخدمات غير المشمولة (خاصةً خدمات النقل) - ولكن لم تكن هناك أي تكاليف خفية كبيرة. يُعدّ طعام المستشفى/اتباع نظام غذائي خفيف بعد الجراحة تحديًا دائمًا، وربما يكون الأمر أكثر صعوبة في سياق ثقافي مختلف - لم يُسألني أحد عن أي متطلبات غذائية محددة، لذا يجب على أي شخص يحتاج بشدة إلى طعام نباتي/خالي من المنتجات الحيوانية/كوشر/حلال أن يستفسر عن ذلك مسبقًا. شعرتُ أن سرير المستشفى قاسٍ جدًا، وهو أمر غير مريح بشكل ملحوظ عندما لا تستطيع الحركة كثيرًا.

كان كل شيء مثالياً. كان الموظفون لطفاء ومهنيين وداعمين للغاية طوال فترة العلاج. شرح الطبيب كل شيء بوضوح وجعلني أشعر بالراحة والاهتمام. كانت العيادة نظيفة ومنظمة، وتجاوزت توقعاتي. أنا سعيد جداً بتجربتي وممتن للرعاية الممتازة التي تلقيتها.

لا يوجد ما يدعو للشكوى. سارت الأمور بسلاسة وكنت راضياً عن التجربة بشكل عام.

كانت اللغة عائقًا. الطعام كان سيئًا للغاية، ولم تُراعَ الاختلافات الثقافية. اضطررتُ للانتظار أكثر من ساعة للمواعيد المُحددة. الرعاية كانت ضئيلة من الجميع. لا أنصح أيًا من أصدقائي بمستشفى وانسيري. لم يتواصل الموظفون مع زوجتي، عند طلبي، لحل المشاكل.