Piotr Zaorski

بالرغم من أن فريق Bookimed كان مفيدًا للغاية، إلا أن المستشفى في بولندا الذي اخترته كان مخيبًا للآمال إلى حد كبير. كانوا متأخرين ساعة عن موعد الاستشارة. حتى بعد أن قال المستشفى إنني لن أتمكن من الحصول على تقدير للتكلفة حتى أدفع للاستشارة. وبعد أن دفعت، تأخروا ساعة عن الموعد. لم يكن هناك أي شخص للتواصل معه للاستفسار عما إذا كان الموعد لا يزال قائماً أو قد تم إلغاؤه ولم يتواصلوا معي حتى بعد مرور ساعة ليسألوني إذا كنت مستعداً للاستشارة. لم يقدموا أي اعتذار لتأخرهم عن الموعد المحدد. أخبرتهم أنهم تأخروا وأنني لدي موعد آخر لألحق به، ففجأة عرضوا مراجعة نتائجي عن بعد ومنحي تقديرًا للكلفة لأنني لا أستطيع حضور الاستشارة وكأنها غلطتي أنني لم أتمكن من حضورها. كنت أعتقد أنهم لا يستطيعون إعطاء تقدير للتكلفة حتى يجروا استشارة. شعرت بالغضب من عدم احترافية الطبيب أو سكرتيره.

أنا ممتن جدًا للمنسق سيرجي لكفاءته، وقدرته على إيجاد الوقت المناسب لي، والطبيب، ولولاه لما تمكنت من القيام بجميع الإجراءات، لقد أرشدني عبر الهاتف، وأنا مندهش من صبر واحترام هذا الرجل، كما أنه اختار لي طبيبًا كفؤًا، ولم أنتهي من العلاج وأريد أن أضيف أن العلاج كان أرخص مما كان مخططًا له، ولم يتم وصف أي إجراءات غير ضرورية. شكرًا لعيادة كارولينا وشكرًا خاصًا لسيرجي على التنظيم!!!!!.

أود أن أعرب عن امتناني لـ Bookimed، الاستشاري، لمساعدته لي في العثور على عيادة. في حالتي، كان تخصصي جراحة العظام. نُصحتُ بالذهاب إلى مستشفى كارولينا في وارسو. ولأنني لا أجيد اللغة جيدًا، وخاصةً المصطلحات الطبية، فقد وفروا لي مترجمًا. أنا ممتنة جدًا للمترجمة سفيتلانا، فبمساعدتها تمكنت من التواصل مع الدكتور أندريه كومور. كان الطبيب منتبهًا للغاية ومهنيًا، واستمع إليّ وسألني عن كل ما يتعلق بمشكلتي الصحية، وطرح العديد من الأسئلة حول علاجاتي السابقة. كما قدم لي توصيات قيّمة للمستقبل. بعد الموعد، كانت انطباعاتي إيجابية فقط. أنا ممتنة جدًا للرعاية والتعامل الفردي مع المريض! كانت مجرد استشارة، ولا يزال عليّ إجراء عملية جراحية في هذه العيادة. آمل أن يكون كل شيء على ما يرام!

لقد ساعدني Bookimed كثيرًا. تم العثور على العيادة بسرعة، وفي اليوم التالي كنت أعرف خطة العلاج التي تناسبني تمامًا. جميع المعلومات التي تلقيتها من الوكيل كانت صحيحة، لم أصدقها. لكن بعد أن وثقت به، أدركت أنني في أيدٍ أمينة، وأن كل شيء سار كما خططت له. في النهاية، دفعنا أقل مما أخبرني به الوكيل، وهو أمر رائع. شكرًا لكم، وبالصحة والعافية للجميع!

كانت أسوأ تجربة مررت بها مع طبيب في حياتي، والأدهى من ذلك أنني أتفق مع زوجي في الرأي، فلم يفحصوني ولو مرة واحدة في موعدين، على ما يبدو أنني كنت أرغب بشدة في العودة إلى المنزل في المرة الأولى، لأنه لم يكن هناك أحد بعدي. سألته إن كان من الممكن الحمل مع إصابتي في العمود الفقري، فأجابني فورًا: "نعم، حملي، ما الذي تسألين عنه؟" لم يسأل حتى عن استقرار حالتي، أو عن كيفية شفاء عمودي الفقري، لم يكن مهتمًا بالاستشارة إطلاقًا، بل كان تصرفه مقززًا، وأشاح بنظره عن جهاز الكمبيوتر مرتين عندما رأيته، بدا الأمر كما لو أن الطبيب "أصابنا بصدمة" وكان يتحدث إلينا وكأنني لا أعرف ماذا... لم أرَ في حياتي مثل هذا الاستهتار والغطرسة من الأطباء!