Mustafa Akarcay

لقد أجريت عملية رأب الحاجز الأنفي على يد الدكتور مصطفى أركاجاي، وقد قام بعمل ممتاز وأنا سعيد للغاية بالنتائج، وكان محترفًا للغاية وكان مباشرًا وجيدًا للغاية. ما لست سعيداً به الآن هو الجانب الإداري وجانب الدفع في هذا المستشفى، إلى جانب المترجمين. لقد دفعتُ المبلغ المذكور بالكامل في اليوم السابق للجراحة (21 يونيو)، وأجريت الجراحة في 22 يونيو. في اليوم التالي بعد إجراء الجراحة، بينما كنت لا أزال مرتبكًا وغير متأكد؛ تم اصطحابي إلى مكتب الدفع لسداد مبلغ آخر قدره 179 دولارًا أمريكيًا. لم أكن متأكدًا من هذه الرسوم، لأنها لم تكن مدرجة في عرض الأسعار الخاص بي، لكنني دفعتها بسبب الارتباك (ضع في اعتبارك أنني بمفردي). ثم تم إخراجي أيضاً إلى منطقة الردهة، وأنفي يقطر دماً، وقيل لي أن جميع السيارات مشغولة، ولم يكن بمقدور أي منها أن يعيدني إلى الفندق، لذا يجب أن أمشي أو أستقل الحافلة (هذا ما أخبرني به المترجم). اضطررت إلى الاتصال بالمنسقة التي أخبرتني أن هناك بعض الارتباك من جانب المترجمين، وقامت بتنظيم الأمر لي (كانت ديلارا متعاونة للغاية). والآن، استفسرتُ عن مبلغ 179 دولارًا لمترجم آخر بعد بضعة أيام، والذي أخبرني أن هذا لم يكن ينبغي أن يحدث. لذا سؤالي هو إلى أين كانت تذهب هذه الأموال؟ لقد مر ما يقرب من 5 أشهر منذ إجراء العملية الجراحية لي، وما زلت لم أرَ بعد المبلغ المسترد في حسابي. أقل ما يقال عني أنني أشعر بخيبة أمل، وعلى الرغم من أن الجراح كان ممتازاً، إلا أن هذه التجارب هي التي تقلل من التجربة بشكل عام. مرة أخرى، كان الجراح 10/10، لكن نظام الإدارة والدفع في هذا المستشفى أقل ما يقال عنه أنه محبط. من المؤكد أنك ستكون حذراً إذا كنت تحجز عملية جراحية من خلالهم، وتأكد من عدم إجراء أي مدفوعات أخرى بعد الجراحة (إذا كنت قد دفعت بالفعل بالكامل). لم أكن أرغب في ترك تقييم سيء، لكنني أعطيتهم الكثير من الوقت لتعديل هذه المشكلة، ولم يتم إصلاحها حتى الآن، فماذا أفعل بدلاً من تقديم ملاحظاتي الصادقة.