Michal Polacek

لقد اخترنا عيادة هينزنتروم كلينيكوم كوتوفيتسه - ولم نندم أبدًا على اختيارنا. فمنذ اللحظة التي التقينا فيها بالمنسقة وحتى آخر زيارة للعيادة، تمت جميع الخطوات دون أي عقبات أو خيبات أمل. المنسقة فيرا شخص رائع ومتجاوب، لم تتركنا أبدًا دون اهتمام، وكانت على اتصال بنا في حالة وجود أي حاجة. الزيارة والتعرف على الطبيب، كانت فيرا منظمة مع مراعاة جميع رغباتنا. كان لدينا مترجمة فورية في انتظارنا في العيادة - ألونا. كانت ترافقنا في كل زيارة للعيادة، لذلك لم تكن هناك أي مشاكل في التواصل. أتيحت لنا الفرصة لطلب المساعدة منها في أي وقت. كان طاقم العيادة لطيفاً ومبتسماً بشكل عام. أليسيا غاجيفسكا-كوهاريك طبيبة تعرف ما تفعله، ومنفتحة على الحوار، وتجيب على جميع أسئلتنا وجديرة بالثقة تماماً. بشكل عام، تم تنظيم جميع مراحل البروتوكول في الوقت المناسب وبسرعة، وكانت جميع المعلومات متاحة، والأهم من ذلك أنه تمت الإجابة على جميع أسئلتنا. كانت جميع التوقعات أكثر من متوفرة.

تنظيم جيد...كما أنهم يتحدثون الإنجليزية ويوجد مترجم فوري يتحدث الروسية..... المواعيد سريعة... يتم الرد على جميع الأسئلة وحلها..... العيادة مريحة للغاية وجديدة... فريق العمل كفء ومتعاون ولطيف.... العيادة تقع في مدينة كراكوف الجميلة ... والأسعار معقولة

مساء الخير، أود أن أشارككم قصتي عن رحلتي إلى عيادة هينسنتروم كاتوفيتسه. لقد قررنا التعاون مع Bookimed وتم تزويدنا بالمنسقة الطبية فيرا التي اقترحت علينا هذه العيادة باعتبارها واحدة من أفضل العيادات. في البداية سار كل شيء على ما يرام، وكان كل شيء واضحًا ومفهومًا، وقدمنا تحاليلنا وحددنا موعدًا لاستشارة الطبيب مع مترجم، وأرسلت لنا المنسقة عنوان العيادة في كراكوفيا وأكدت لنا موعدنا. لم تكن الرحلة سهلة وطال انتظارها، فقد سافرنا عبر 3 دول للوصول إلى كراكوف. وصلنا إلى الموعد والوقت المحدد، وقيل لنا أن الطبيب لا يستقبل في كراكوفيا، فهو يعمل في كاتوفيتشي وينتظرنا الآن هناك، وهي مسافة ساعة أخرى بالسيارة وليس لدينا وقت. وقد حددنا موعداً قبل شهر من الرحلة. اتصلنا بالمنسقة فيرا وسألناها عن سبب حدوث ذلك وماذا نفعل، فقالت إن هناك خطأ في العنوان والمدينة، ولم يتم إبلاغها بالمدينة التي سيستقبلنا فيها الطبيب. بدأت فيرا بالاتصال بالعيادة في كاتوفيتشي لإعادة الحجز لنا، لكن لم يكن هناك رد من هناك وطلبنا من الاستقبال مساعدتنا، والاتصال بالعيادة وشرح الموقف، لكن بسبب حاجز اللغة لم تستطع الفتاة فهم موقفنا وقالت أن ننتظر مترجم، في وقت قصير ظهرت المترجمة ليليا واستطاعت حل مشكلتنا بالاتصال بالعيادة وإعادة الحجز لنا لليوم التالي، كنا ممتنين لها للغاية! لقد دعمتنا وهدأت من روعنا. بالطبع لم يكن الأمر لطيفًا، فقد كنا متوترين للغاية، حيث كانت رحلتنا طويلة وبسبب خطأ شخص آخر، لم نتمكن من الوصول إلى الموعد، وغادرنا دون أن نحصل على شيء. كان من الجيد أن كل شيء قد تم حله وحصلنا على موعد في اليوم التالي. عندما وصلنا إلى كاتوفيتشي، استقبلتنا المترجمة أليونا ووقّعنا على جميع المستندات واستقبلنا الطبيب، واستغرقت الاستشارة بالموجات فوق الصوتية 30 دقيقة. ترجمت أليونا كل شيء، لم يقل الطبيب سوى القليل، في الواقع، بعد أن ذهبت للتحضير للتصوير بالموجات فوق الصوتية، أُرسلت إلى غرفة بها مرحاض وطلب مني الخروج والجلوس على الكرسي، رأيت أن الحفاض مستعمل، مجعد، ممزق، لم يتم استبداله بعد المريض السابق، طلبت من أليونا تغييره، كان الجواب أنهم يغيرونه بعد كل مريض وهو نظيف. في غرفة التحضير، لم يكن هناك أريكة ولا كرسي ولا صابون سائل لغسل يدي، من الواضح أن الجو ليس أفضل عيادة، غيرت ملابسي وأنا واقف. عندما خرجت، رأيت أن المنديل على الكرسي تم تغييره بعد كلامي. أعطاني الطبيب أشعة بالموجات فوق الصوتية بدون قفازات واستمرت من دقيقة إلى دقيقتين، كل ذلك بسرعة كبيرة، لم يتم إعطائي خاتمة الأشعة فوق الصوتية على يدي. بعد ذلك كنا نتحدث بالفعل مع مترجمنا في الممر واتضح أن هناك خدمة مثل الاستشارة عبر الإنترنت ولم نتمكن من السفر لمسافة 3500 كم من أجل موعد مدته 30 دقيقة، وهو ما كان يجب إبلاغ منسقنا مع بوكيميد. في النهاية، لم تتحقق توقعاتنا، ولم تنل العيادة إعجابنا، كما أن خطأ المنسق جعلنا متوترين، وحقيقة أنه كان بإمكاننا طلب استشارة عبر الإنترنت وعدم إنفاق الكثير من المال على السفر كان أمرًا مزعجًا للغاية. ولكن على الرغم من كل شيء، لم نستسلم، وسنستمر في المضي قدمًا نحو هدفنا، وتم تغيير المنسق، والآن نفكر في عيادات أخرى!

الثقة والدعم الذي قدمته خلال رحلتي هل يمكنكم استخدام الاختصار A.A بدلاً من نشر اسمي بما أنني وزوجي لا نريد أتمنى للأزواج الآخرين نجاحًا كبيرًا ورحلة سلسة شكراً على كل شيء

حصلت على انطباع جيد للغاية بعد أول رحلة إلى العيادة. وقع الاختيار على العيادة بسبب التشخيص الجيد والطبيب المقترح والموقف العام أثناء التحضير للرحلة. أحببت أن يكون هناك أمين على اتصال دائم وينظم الاختبارات اللازمة ويجيب على الأسئلة ويتحدث الروسية. لدي يانا ، نظمت كل شيء بسرعة وكفاءة ومن الواضح أنها تهتم. العيادة لديها تشخيص جيد جدا. أنا حقًا أحببت الطبيب الدكتور ميرشيك. محددة للغاية ، دراية ، مع تجربة رائعة. وقال إنه سيتم إنشاء أي برنامج على حدة بعد تحليل نتائجي ، ولكن في هذه العملية سيكون من الممكن إجراء تغييرات. يمكن أن نرى أن العيادة لا تخشى تدمير الإحصاءات وأخذ مرضى معقدون مثلي. لدي مخزون منخفض جدًا من البيض. الآن أنا في انتظار الرحلة الثانية وآمل الحمل.