Fulden Kalelioglu

أجريت عملية رأب الأذن في عيادة كوارتز عبر Bookimed, سار كل شيء على ما يرام، بدءاً من النقل من المطار إلى الفندق، بما في ذلك العملية ورحلة العودة. سار كل شيء على ما يرام، بدءاً من النقل من المطار إلى الفندق، بما في ذلك العملية ورحلة العودة إلى فندق المطار, أقدّر قرب الفندق والعيادة من بعضهما البعض - كان عليك فقط عبور الطريق. كان طاقم العيادة لطيفاً ومحترفاً للغاية، وقام الجراح بعمل جيد جداً، وأنا راضٍ عن النتيجة، كما قام المترجم بعمله أيضاً. قد أعود لإجراء جراحة أخرى. أوصي بالفريق بأكمله على هذه التجربة الإيجابية.

أثناء التحضير، طلبنا منهم وضع كريم التخدير على الجزء السفلي من الوجه، فرفضوا ذلك قائلين إنه ليس ضروريًا. ومع ذلك، كانت هذه الخطوة ضرورية لراحة المريض، وتسبب غيابها في ألم شديد كان يمكن تجنبه تمامًا!!! إن عدم الإصغاء والتعاطف هذا أمر مؤسف، خاصةً في مكان يُتوقع فيه العناية اليقظة من أجل الرفاهية. بشكل عام، أنا راضٍ عن تجربتي في هذه العيادة، خاصةً بفضل احترافية الممرضة وخبرة الجراح، فكلاهما كان يقظًا ومطمئنًا وعلى درجة عالية من الكفاءة. كانت تفسيراتهما واضحة ومتابعتهما لا تشوبها شائبة. ومع ذلك، شعرت بخيبة أمل من ترحيب وسلوك المساعدين جيزم وأحمد... يفتقران إلى الصبر وأحيانًا متسرعان، ولا يعكسان مستوى الجودة المتوقع في عيادة بهذه الشهرة. إنه لأمر مخزٍ، لأنه ينتقص من التجربة بشكل عام.

سافرت بمفردي لتلقي العلاج والدعم الذي تلقيته منذ بداية الحجز مع Bookimed قبل السفر أثناء وجودي في العيادة وعند عودتي إلى المنزل كان رائعًا دائمًا هناك لدعمي وكانت عيادتي في إسطنبول رائعة حيث أوصوا لي باستخدام Bookimed مرة أخرى بالتأكيد إذا كنت أفكر في أي علاج آخر فقد وجدوا عيادة كوارتز في إسطنبول لإجراء عملية تجميل الأذن الخاصة بي وسعيد جدًا بكل شيء شكرًا لكم جعلتم كل شيء يبدو تجربة رائعة

كانت المنسقة أولها صبورة جداً مع أسئلتي وطلباتي، على مدار فترة طويلة من الزمن، حيث كنت متخوفة جداً من الحجز. اتفقنا في النهاية على العيادة التي تناسبني وتناسب احتياجاتي. سار كل شيء بسلاسة حتى صباح يوم إجراء العملية، عندما أخبرني الطبيب أنه لا يمكنهم إجراء العملية بسبب حقيقة أنني كنت أتناول الأسبرين. أُعطيت هذه المعلومة إلى "أولها"، التي بدورها سألت العيادة. تم إبلاغي بأن العيادة وافقت على إجراء العملية على الرغم من أنني كنت أتناول الأسبرين، وكنت سعيدة بذلك لأن العيادات الأخرى لم تكن لتوافق على ذلك. كانت هذه رحلة ضائعة تمامًا بالنسبة لي ولزوجتي. كان عليَّ أن أوقع على تنازل في العيادة للمتابعة وهو ما فعلته، وسار كل شيء على ما يرام. يجب أن يكون هناك تواصل أفضل بين Bookimed والعيادة. كان الفندق الذي تم تنظيمه لإقامتنا مناسباً للغاية، ولكنه بالتأكيد يحتاج إلى عازل صوت أفضل. كان الموظفون والموقع رائعين.

يمكنني ترك تقييم إيجابي عن عيادة كوارتز وخدمة Bookimed. كانت هناك بعض المخاوف أثناء التواصل مع الخدمة (خاصة بعد أن واجهت بعض المراجعات السلبية على الإنترنت)، ولكن في النهاية كنت راضياً عن تجربتي. من خلال الخدمة تلقيت الدعم من المديرة إيكاترينا. وأود أيضًا أن أقدم لها ملاحظات إيجابية على إجاباتها السريعة والمختصة في واتساب. كانت جميع شروط العيادة مطابقة تمامًا للواقع. أما بالنسبة لعيادة كوارتز: عيادة حديثة ذات خدمة جيدة وطاقم عمل وأطباء ودودين. بالإضافة إلى عمليتي الجراحية، تضمنت باقة الخدمة فندقًا جيدًا ووسيلة نقل (حتى عندما غيرت الفندق بناءً على طلبي، تم نقلي إلى عنوان آخر غير قريب من العيادة). كانت العيادة مهتمة بي وبكلامي (ومخاوفي من الجراحة نفسها)، مما خفف من مخاوفي حقاً. لقد أحدث منسقي في العيادة، علي، فرقاً كبيراً في تجربتي ككل، حيث كان إنساناً حقاً ودعمني أثناء الجراحة بتواصله معي، مما صرف انتباهي عن مشاعري المخيفة. وبقي أيضاً على تواصل دائم معي على برنامج المراسلة مع إبداء ملاحظاته الكاملة والإجابة على استفساراتي. كانت الجراحة في حد ذاتها ممتازة، وقد ألهمني الطبيب الثقة في نفسي ووجدته كفؤاً تماماً، وسأذهب إليه مرة أخرى لإجراء أي جراحة بكل ثقة. أنا ممتن لجميع العاملين في عيادة كوارتز كلينيك و بوكيميد الذين شاركوا في هذا الحدث المهم بالنسبة لي وساعدوني في الحصول على تجربة إيجابية دون أي سلبية.