Dr Abdullah Kongoz

لا أوصي بهذه العيادة بشدة. تجربتي في تركيب 17 قشرة Emax، 8 تيجان زركون و3 زرعات تحولت إلى كارثة بسبب الإهمال المهني والتضليل. من اليوم الأول لوصولي إلى العيادة كان هناك فوضى كاملة! 1. الاحتيال في العرض والواقع: في العرض، كان هناك طبيب ذو خبرة 14 عامًا مع دكتوراه أمريكية، والذي يمكن أن تروه في إعلاناتهم. لكن في الواقع، قام بالعلاج طبيب يبلغ من العمر 27 عامًا (طالب تخرج حديثًا). علمت بذلك فقط بعد حفيف أسناني الصحية بالكامل. تستخدم العيادة أسماء أطباء ذوي خبرة لجذب العملاء، وفي الواقع تسلمهم لأيدٍ غير خبيرة. كانت خبرة الطبيب هي العامل الرئيسي في اختياري للعيادة. لم أكن أريد أن أكون متحيزة وقررت مع ذلك إعطاء الطبيب فرصة، والتي أثبتت أنها خطأ كبير. يُعد ضمان القشور والتيجان جزءًا من العرض، إلا أنهم يغيرون فترات الضمان عند التنفيذ، مشيرين إلى تغييرات إدارية. 2. تركيب القشور والتيجان في يوم السفر دون إمكانية التصحيح: احتجزوني في الفندق لمدة خمسة أيام بأسنان محلوفة وقرروا تركيب القشور والتيجان في يوم السفر قبل 4-5 ساعات من الرحلة. من بين الأيام الثمانية التي كنت فيها هناك، تم تحديد التركيب في يوم السفر. تم وعدي بقياس القشور يوميًا، وفي يوم القياس، بعد احتجازي حتى الساعة 18:00 دون إعلامي، تم إخباري بأنها ستكون أيضًا في يوم السفر. ما أدى إلى نتيجة مرعبة تمامًا. 3. المنسقون: تصرف غير مهني تمامًا من قبل المنسقين. انحرفوا عن العرض الأصلي على بوكيمد، ورفضوا توفير النقل من العيادة إلى الفندق أو تغيير الأطباء. حتى أنهم لا يعرفون من هو الطبيب المذكور في العرض الرسمي. وبدلاً من حل المشكلات، يدافع المنسق إيفان عن موقفه بشكل متعند ويتجاهل جميع الأخطاء والوعود وعمل العيادة. قبل وصولي، استفسرت عدة مرات عما إذا كان للعيادة مختبرها الخاص ليتمكنوا من إجراء التصحيحات في غضون ساعات قليلة. أكدوا لي أن كل شيء سيكون سريعًا. وفي النهاية قضيت 5 من أصل 8 أيام في الفندق بأسنان محلوفة، وتم تحديد التركيب قبل 4 ساعات من الرحلة. لم تكن هناك أي قياسات يومية موعودة حتى الرضا الكامل عن النتيجة. انعدام كامل لتوجّه العميل. وبدلاً من الإجابة عن الأسئلة حول المواعيد والدقة والأطباء، أكد المنسق بشكل متعند أن "النتيجة ستعجبك"، وهو أمر لا يمكن وصفه بالاحترافية. 4. التكلفة في العرض والواقع: في العرض، سيقولون لك تكلفة معينة للعلاج، ولكن في الواقع سيضيفون ما يقارب 1000€ وأكثر. ومرة أخرى، لا يستطيع أحد تقديم إجابة حول السبب، حيث سيكونون يقولون إنهم غير متعلقين بالعرض. وكنت قد وصلت بالفعل واستعدت للعلاج. 5. الشكاوى: في فندق بانوراما، التقيت أيضًا بأربع نساء كن في حالة صدمة من نتائج العلاج وسلوك الموظفين. واحدة منهن قدمت شكوى رسمية إلى القنصلية الفرنسية بشأن العيادة. والثانية كانت تبكي في الإفطار. واثنتان أخريان كانتا قد جربتا العلاج من قبل وفي هذه المرة جئن لتصحيح العمل الأولي. نحن جميعًا على تواصل من أجل تقديم بيان رسمي للعيادة لدى وزارة الصحة في تركيا وفرنسا وألمانيا وكذلك في جمعيات أخرى لبدء تحقيق بترخيص العيادة. 6. النتيجة: النتيجة مرعبة للغاية! التاج على السن الأمامي يختلف بشكل كبير عن القشور، رغم أنني دفعت ثمنه كقشرة. قررت تركيب 11 تاجًا على أسنان صحية تمامًا بعد علاج تقويمي فقط حتى لا يختلف لون القشور عن أسناني. ومع ذلك، الأسنان الأمامية بألوان مختلفة. هناك فجوة بين الأسنان رغم أنني تحدثت وحذرت حول هذا الأمر. ملأ الطبيب الفجوات بحشوة سقطت في يوم العودة إلى المنزل. قشرة على السن الخامس كُسرت في غضون أسبوع. كانت الأسنان طويلة بشكل غير معتاد (بالرغم من الطلبات والرغبات). قرر الطبيب قطعها، ما أدى إلى تلف القشور. وفي النهاية لا توجد لا القواطع ولا الشفافية المطلوبة، والتي أقسم كل من المنسق والطبيب إنها ستكون موجودة قبل بدء العمل. 7. الزيارة الثانية: أكد الطبيب نفسه الحاجة إلى تصحيح هذا العمل في الزيارة الثانية. اضطررت إلى طلب تأكيد خطي من العيادة بأنهم سيقومون بتصحيح العمل، لأن العيادة لا تثير الثقة على الإطلاق. سأترك تعليقًا بعد الزيارة الثانية. واعتمادًا على الزيارة الثانية، سأقرر ما إذا كنت سأشارك في شكوى جماعية ضد العيادة أم لا. 8. الوثائق والابتزاز: كان هناك اتفاق منذ البداية مع المنسق بأن الوثائق مطلوبة لشركة التأمين في البلد الذي أقيم فيه. أكدوا لي أنهم سيملؤون جميع المستندات حسب طلب شركة التأمين. ولكن الوثيقة الأساسية من العيادة صدرت بشكل خاطئ، ليس فقط وفقًا للمعايير الدولية، بل حتى لم يذكر بها جسور الأسنان. رفض المنسق إيفان تصحيح الأخطاء في المستندات للتأمين (حيث لم يتم ذكر الجسور)، متطلبًا في المقابل حذف تقييمي على Bookimed. العمل "بالمقايضة" وإخفاء الأخطاء بدلاً من تصحيحها هو قمة عدم الاحتراف. وكان هذا هو القشة الأخيرة لكتابة هذا التقييم هنا. لم أكن أرغب بترك تقييم، معتقدة أنه بحلول الزيارة الثانية سيقومون بتحسين الخدمة. ولكن الابتزاز بالمستندات بشرط حذف التقييمات السلبية هو انتهاك مباشر للأخلاقيات الطبية والقانون. 9. التقييم: إذا كنت ضحية من ضحايا العيادة، يرجى الاتصال بهذا الرقم +4917622093381. سأضيفك إلى مجموعة مع مرضى آخرين يستعدون لرفع شكوى رسمية للجهات المعنية.

زرتُ أنا وزوجتي العيادة في ديسمبر 2025. خططنا للرحلة مع مديرتنا، إيكاترينا. تمّت إدارة جميع التفاصيل المتفق عليها (المواصلات من وإلى المطار، وخدمات النقل، ومواعيد الأطباء، والإقامة الفندقية، وغيرها) بدقة متناهية. كما استمتعنا بالعمل مع منسقنا في إسطنبول، إيفان. أطباء العيادة شبابٌ لكنهم يتمتعون بكفاءة عالية، ويستخدمون أجهزة حديثة ومتطورة، ويتسمون بالاهتمام. أعجبنا أيضاً بالفريق الفني؛ فقد كان الجميع في غاية اللطف والاهتمام. بشكل عام، كانت انطباعاتنا عن العيادة إيجابية للغاية. يقع الفندق على بُعد مسافة قصيرة سيراً على الأقدام، لذا لا حاجة إلى وسائل نقل.

أتقدم بالشكر الجزيل لجميع العاملين في العيادة، وللمنسق الطبي إيفان نيكولاييف. أنا راضٍ تمامًا عن العلاج والرعاية المقدمة. هذه زيارتي الأولى للعيادة، وأعتزم استكمال العلاج في شهر مايو. أنصح أصدقائي ومعارفي بالتوجه إلى العيادة.

لقد أعجبتني كثيرًا عمل طبيب الأسنان، كان سريعًا، غير مؤلم، وبجودة عالية، وأتمنى أن يولي المترجمون قليلاً من الانتباه. وأقل وقت انتظار للإجراءات.

أعجبني التعاون مع Bookimed، فريق كفؤ للغاية، وسهل وسريع التواصل. شكرًا للمديرة تيتيانا، التي وجدت لي عيادات وكانت دائمًا على اتصال. شكر خاص لمنسق طب الأسنان إيفان، الذي كان على اتصال بي طوال إقامتي في إسطنبول. المترجمتان إيرينا وكاميلا من عيادة مافيدنتا لطيفتان وسريعتان. أعجبني عمل الطبيب الذي قام بتركيب الزرعة وإزالة السن المكسور. لقد أنجز العمل بسرعة وبدون ألم. العيب الوحيد هو أن الطقم المؤقت لم يكن مناسبًا من حيث الشكل والحجم، ولم يكن هناك وقت لإعادة تركيبه، لذلك كان الطبيب الذي حاول إدخاله متوترًا لأنه لم يناسبني، وأنا أتحدث عن ذلك، وضغط عليه كثيرًا حتى خرج الدم ثم شعرت بالألم لمدة ثلاثة أيام أخرى، لأنهم قاموا هناك بإزالة السن ووضع الزرعة وخياطتها. لهذا السبب شعرت ببعض الانزعاج بعد هذا الموعد. ولكن بشكل عام، انطباع العلاج طبيعي.