Andrzej Komor

كان أكبر مخاوفي ألا أحصل على إجابات واضحة أو خطة علاجية محددة، لكن استشارتي مع جراح العظام بددت كل تلك الشكوك. كان الطبيب شديد الانتباه، وأخذ وقته الكافي لشرح كل شيء بالتفصيل، مما طمأنني على الفور. عمل كل من الجراح وفريق العمل بسلاسة واحترافية، وشعرت بالدعم في كل خطوة. العيادة منظمة بشكل ممتاز. لا يزال أمامي طريق طويل للتعافي، ولكن بفضل هذا النهج، أنا واثق من أنني اتخذت القرار الصائب. أوصي بشدة بهذا المكان للآخرين.

كنتُ متوترًا للغاية بشأن الاستشارة القادمة، لكنّ مخاوفي تبددت فورًا. تحدث معي جراح الأعصاب يوري ستينيوك بتفصيلٍ ودون تسرع، مجيبًا على جميع أسئلتي وشرح الخطة بوضوحٍ تامٍّ لدرجة أنني لم أشكّ في شيء. كان هذا مهمًا. كانت العملية برمتها، من أول مكالمة مع المنسق إلى التنظيم في العيادة نفسها، واضحةً ومفهومة. كان المنسق سيرجي كرافتس دائمًا مهتمًا وداعمًا. تصرف الموظفون بسلاسة واحترافية. أشعر أنني في أيدٍ أمينة. لم تكن هناك أي مفاجآت غير سارة.

بالرغم من أن فريق Bookimed كان مفيدًا للغاية، إلا أن المستشفى في بولندا الذي اخترته كان مخيبًا للآمال إلى حد كبير. كانوا متأخرين ساعة عن موعد الاستشارة. حتى بعد أن قال المستشفى إنني لن أتمكن من الحصول على تقدير للتكلفة حتى أدفع للاستشارة. وبعد أن دفعت، تأخروا ساعة عن الموعد. لم يكن هناك أي شخص للتواصل معه للاستفسار عما إذا كان الموعد لا يزال قائماً أو قد تم إلغاؤه ولم يتواصلوا معي حتى بعد مرور ساعة ليسألوني إذا كنت مستعداً للاستشارة. لم يقدموا أي اعتذار لتأخرهم عن الموعد المحدد. أخبرتهم أنهم تأخروا وأنني لدي موعد آخر لألحق به، ففجأة عرضوا مراجعة نتائجي عن بعد ومنحي تقديرًا للكلفة لأنني لا أستطيع حضور الاستشارة وكأنها غلطتي أنني لم أتمكن من حضورها. كنت أعتقد أنهم لا يستطيعون إعطاء تقدير للتكلفة حتى يجروا استشارة. شعرت بالغضب من عدم احترافية الطبيب أو سكرتيره.

أنا ممتن جدًا للمنسق سيرجي لكفاءته، وقدرته على إيجاد الوقت المناسب لي، والطبيب، ولولاه لما تمكنت من القيام بجميع الإجراءات، لقد أرشدني عبر الهاتف، وأنا مندهش من صبر واحترام هذا الرجل، كما أنه اختار لي طبيبًا كفؤًا، ولم أنتهي من العلاج وأريد أن أضيف أن العلاج كان أرخص مما كان مخططًا له، ولم يتم وصف أي إجراءات غير ضرورية. شكرًا لعيادة كارولينا وشكرًا خاصًا لسيرجي على التنظيم!!!!!.

كانت العيادة جيدة. شرحوا لي كل شيء. لكنهم لم يتمكنوا من ترتيب إجراء فحصين بالرنين المغناطيسي في نفس اليوم. لم أتمكن من مقابلة الاستشاري بعد إجراء المزيد من الأشعة السينية وفحص الرنين المغناطيسي على ركبتي اليمنى، لأن أقرب موعد كان بعد تاريخ عودتي إلى المملكة المتحدة.