Samsung Medical Center: مراجعات وتجارب المرضى

خدمة ممتازة. في البداية، كان لدي شك في أن هذه المنصة حقيقية. لكنني تعلمت أن أثق به. لا تزال لدي شكوك في ذهني خاصة عندما أقدم معلومات شخصية حساسة.

نعم

نعم

مساء الخير. أكتب تقييمي لأولئك الذين يرغبون في زيارة عيادة في سيول لأول مرة. قدمت طلبًا على موقع بوكيمد بأنني أريد الذهاب للتشخيص، وتواصل معي ماكسيم فولوشين بسرعة كبيرة. في المرحلة الأولى، كان كل شيء واضح جدًا وقررنا على البرنامج، الذي يجب أن أخضع للتشخيص بناءً عليه. أجاب ماكسيم بسرعة على جميع أسئلتي. لكن في المرحلة النهائية، لم يخبرني عن موعد تفسير النتائج. وذكر أن الأمر سيستغرق غداءً آخر، ولكن عندما وصلت إلى العيادة، أبلغوني أنني كنت قد كتبت لتفسير نصف النتائج في الساعة 14.50. لكن هذا كان مستحيلاً، لأنه في ذلك الوقت كنت بالفعل في المطار، وكنت أعلم أن ماكسيم يعلم موعد تذكرتي للعودة. كان علي أن أغادر دون أن أتعرف حتى على نصف تحليلاتي. أيضًا، لم أكن راضيًا جدًا عن عمل فلاديمير، الذي كان معنيًا بإقامتي. قبل المغادرة، أخبروني أنهم سيكونون على اتصال بي عند وصولي. لكن في يوم وصولي، لم أتمكن من العثور على منزلي، لأن العنوان لم يكن كاملاً، وبدأت بالاتصال بفلاديمير، لكن كل ذلك كان بلا جدوى. أيضًا، نقطة مهمة جداً، كان يجب عند وصولي إضافة الأدوية لتحضير الفحص. ولأن العيادة طلبت تذكرتي، كانت تعرف أنني سأصل في وقت مبكر من الصباح. لكن عندما كان المساء قد حل بالفعل، الساعة 8.30 مساءً، ولم يكن هناك دواء بعد، تواصلت مع فلاديمير وماكسيم، لكنهم أكدوا لي أنهم سيضيفونه. طلبت منهم الاستفسار، والاتصال، لكن لم يكن هناك أي إجابة. قالوا لي فقط أن السائق لديه رقمي، وإذا اتصل بي. لكن لم يكن هناك أي اتصال. لو كنت أعرف اللغة، لفعلت كل هذا بنفسي. قررت بالفعل النزول للأسفل، سائلاً عن العبارة المألوفة: هل هناك طرد بهذا الرقم. واتضح أنها كانت هناك لفترة طويلة. أعتقد أن هذا إهمال كبير من فريق الخدمة، لأنهم كان ينبغي أن يخبروني أو يتصلوا بي ويؤكدوا أنهم اكتشفوا كل شيء وأن التحضيرات موجودة عند البواب. أكرر من جديد أنني لم أتحدث اللغة. كنت واثقًا أن الأمر الأهم لموظفي الموقع كان نقل الشخص إلى العيادة وهذا كل شيء. وما سيحدث له بعد ذلك ليس من اهتمامهم. أنا آسف جدًا. لن أستخدم خدمات موقع بوكيمد مرة أخرى، ولن أنصح أصدقائي بذلك.

مرحبًا. أكتب تقييمي لأولئك الذين يرغبون في زيارة العيادة في سيول لأول مرة. قدمت طلبًا على موقع bookimed، بشأن رغبتي في إجراء التشخيص، وتواصل معي ماكسيم فولوشين بسرعة كبيرة. في المرحلة الأولية، كان كل شيء واضحًا تمامًا واتفقنا على البرنامج الذي يجب أن أخضع له للتشخيص. كان ماكسيم يرد بسرعة على جميع أسئلتي. ولكن في المرحلة النهائية، لم يُبلغني بمواعيد تفسير النتائج. قال إنه سيكون قبل الظهر، لكن عندما وصلت إلى العيادة، قيل لي إنني مسجلة للحصول على تفسير نصف النتائج في الساعة 14:50. لكن هذا كان مستحيلًا، لأنني كنت بالفعل في المطار في ذلك الوقت، وكان ماكسيم على علم بمواعيد رحلتي. اضطررت إلى المغادرة دون الحصول على نصف التحاليل. أيضًا، لم أكن راضية جدًا عن عمل فلاديمير، الذي كان مسئولاً عن إقامتي. قبل السفر، قيل لي أنه سيكون هناك من يتواصل معي عندما أصل. ولكن في يوم وصولي، لم أتمكن من العثور على منزلي لأن العنوان لم يكن كاملاً، وبدأت بالاتصال بفلاديمير لكن دون جدوى. وأيضًا، كان هناك نقطة مهمة أخرى، فقد كان يجب تسليم المستحضرات الخاصة بالتحضير للفحص إلى عنواني عند وصولي. بما أن العيادة طلبت تذكرة سفري، فقد كانت تعرف بالتالي أنني سأصل في الصباح الباكر. لكن عندما حل المساء، الساعة 20:30، ولم تكن المستحضرات قد وصلت بعد، تواصلت مع فلاديمير وماكسيم، لكنهم كانوا يؤكدون لي أنه سيتم توصيلها. طلبت منهم أن يتحققوا من الأمر ويتصلوا، لكن لم يكن هناك أي رد. قيل لي فقط أن السائق لديه رقمي، وإذا كان هناك شيء سيتصل بي. لكن لم يكن هناك أي اتصال. لو كنت أتحدث اللغة، لكنت فعلت ذلك بنفسي. قررت بعد ذلك أن أنزل وأطلب من معارفي أن يترجموا لي جملة: هل هناك طرد لرقم كذا؟ واتضح أنه كان موجودًا هناك منذ فترة. أعتقد أن هذا تقصير كبير من فريق الخدمة، حيث كان يجب عليهم إخباري أو الاتصال وإبلاغي بأنهم تحققوا من الأمر والمستحضرات موجودة عند الكونسيرج. أعيد التأكيد مرة أخرى أنني لا أتحدث اللغة. تشكلت لدي القناعة أن العاملين في الموقع يهدفون فقط لإدخال الشخص إلى العيادة وفقط. وما يحدث بعد ذلك ليس من شأنهم. جداً محبط. لن أستخدم خدمات موقع bookimed مرة أخرى ولن أنصح به معارفي.